Politique de Retour

Si votre plante est fortement endommagée lorsqu'elle arrive, nous vous demandons de nous envoyer des photos de la plante à info@abcplants.ca dans les 24 heures suivant le retrait

du colis du bureau de poste.

Des que nous recevrons vos photos nous déterminerons si la plante est récupérable ou pas (50% et plus de tissus endommagés ou morts). Gardez à l'esprit que le substrat peut se répandre dans le contenant durant le transport mais cela n'a pas d'effet sur la viabilité 

de la plante.

Lorsque la plante est déclarée inutilisable, vous avez le choix de:

1) Recevoir un crédit d'achat, excluant les frais d'emballage et d’expédition.

2) Recevoir un remboursement, excluant les frais d'emballage et d’expédition.

3) Demander que la plante soit expédiée à nouveau. ABC Plants se réserve le droit de refuser l’expédition d'une nouvelle plante, optant ainsi pour les options 1 ou 2. Tous frais d'emballage et d’expédition seront couverts par le client.